Все задачи, которые ставятся вне JIRA (звонок, личные сообщения в Zoom или Telegram), имеют самый низкий приоритет и не имеют фиксированного срока исполнения.
Для проектировщика
Общая информация
Для подачи заявки в BIM-отдел проектировщик в структуре проекта создает подзадачу.
Список проектов со структурой:
Заявки для BIM-координаторов по проектам
Создание подзадачи.
Подзадачи BIM-координатору создаются только на проектах с Заказчиком (где есть шифр).
Подзадача должна быть создана в задачах «Разработка/корректировка семейств для проекта» или «Helpdesk» в истории «Задачи BIM» (помощь BIM-координатора на проекте).
Задача «Разработка/корректировка семейств для проекта» включает в себя заявки на корректировку, разработку семейств под проект.
Задача «Helpdesk» включает в себя остальные заявки, не связанные с семействами (помощь с Revit и Revit Server, координация моделей и другое).
Заполнение поля "Тема".
Тема заполняется в формате «Раздел_Краткое изложение задачи».
Пример темы: ОВ_Разработать семейство вентилятора ВЕЗА.
Заполнение поля "Описание".
Описание подзадачи должно содержать полную информацию о заявке, в том числе веб-ссылки при необходимости.
Обязательно нужно указать точное название модели (например, DH5381_AR_B2_C1.rvt), желательно, вид для быстрой оценки заявки.
Заполнение поля "Приоритет".
В данном поле необходимо указать срочность заявки.
Типы приоритетов:
- Низкий - выполнение заявки более 20 рабочих дней
- Средний - выполнение заявки 7-20 рабочих дней
- Высокий - выполнение заявки 3-7 рабочих дней
- Блокирующий - выполнение заявки 1-2 рабочих дня
При задании приоритета выше среднего необходимо в поле «Описание» указать обоснование срочности.
Заполнение поля "Вложение".
Во вложение добавляются файлы к заявке.
При наличии вложений необходимо в поле «Описание» сослаться на них.
Заполнение поля "Исполнитель".
В качестве исполнителя назначается BIM-координатор проекта или BIM-координатор раздела.
Распределение BIM-группы по проектам
Распределение BIM-группы по разделам
Заполнение поля "Срок исполнения".
В данном поле обозначается срок, до которого необходимо выполнить заявку.
Если при создании задачи проектировщиком были допущены ошибки (указан неверный исполнитель, нет описания и т.д.), задача не берется в работу до исправления. По возможности, BIM-координатор может уточнить ошибки в комментариях к заявке или позвонить автору заявки.
Заявка закрывается BIM-координатором. Для закрытия статус заявки меняется на «Выполнено».
Если автор заявки считает, что она не выполнена, он может снова открыть эту заявку, поставив статус «В работе». В таком случае в комментариях к подзадаче необходимо написать причину повторного открытия заявки.
Заявки для разработчиков плагинов и для BIM-отдела (заявки по развитию)
Создание подзадачи:
- в проекте "Автоматизация": https://jira.ibs.ru/secure/StructureBoard.jspa?p=1188436577
- в проекте "Развитие BIM": https://jira.ibs.ru/secure/StructureBoard.jspa?p=539696604
Подзадача должна быть создана в эпике «Ошибки и предложения».
Заполнение поля "Тема".
Тема заполняется в формате «Раздел_Краткое изложение ошибки/предложения».
Пример темы: ОВ_Не ставятся отверстия в перекрытиях
Заполнение поля "Описание".
Описание подзадачи должно содержать полную информацию о заявке, в том числе название проекта, модели (например, DH5381_AR_B2_C1.rvt), вида.
Заполнение поля "Приоритет".
В данном поле необходимо указать срочность заявки.
Типы приоритетов:
- Низкий
- Средний
- Высокий
- Блокирующий
Для ошибок в плагинах IBS, которые мешают работе и которые необходимо исправить в течение 1-2 рабочих дней, задается статус "Блокирующий".
Для ошибок, которые необходимо исправить в течение 3-7 рабочих дней, задается статус "Высокий".
Для прочих ошибок задается статус "Средний" или "Низкий".
Для предложений задается статус "Средний" или "Низкий".
Заполнение поля "Вложение".
Во вложение добавляются файлы к заявке. Например, установщики сторонних плагинов, картинки, инструкции по работе плагинов и прочее.
При наличии вложений необходимо в поле «Описание» сослаться на них.
Заполнение поля "Исполнитель".
В качестве исполнителя для проекта "Автоматизация" назначается разработчик - Антонов Семён (вне зависимости от типа задачи).
В качестве исполнителя для проекта "Развитие BIM" назначается ответственный за раздел BIM-координатор или руководитель группы ИМ.
Распределение BIM-группы по разделам
Заполнение поля "Срок исполнения".
В данном поле обозначается срок, до которого необходимо выполнить заявку.
Для группы ИМ
- Поступление заявки
Уведомление о создании заявки (подзадачи) поступает на почту. После этого исполнитель:
- оценивает, сколько времени понадобиться для решения заявки (заполняет в подзадаче поле «Первоначальная оценка»),
- ставит плановую дату начала выполнения (заполняет в подзадаче поле «Плановая дата начала»).
Если при создании задачи проектировщиком были допущены ошибки (указан неверный исполнитель, нет описания и т.д.), задача не берется в работу до исправления. По возможности, исполнитель может уточнить ошибки в комментариях к заявке или позвонить автору заявки.
- Работа над заявкой
При старте работы над заявкой исполнитель ставит статус подзадачи «В работе».
- Закрытие заявки
После завершения работы над заявкой исполнитель сообщает автору и ответственному за проект BIM-координатору результаты работы в комментариях.
Заявка закрывается исполнителем. Для закрытия статус заявки меняется на «Выполнено».
Еслиавтор заявки считает, что она не выполнена, он может снова открыть эту заявку, поставив статус «В работе». В таком случае в комментариях к подзадаче необходимо написать причину повторного открытия заявки.
Время в СУП исполнитель списывает с подзадачи в Tempo. Рекомендуется списывать время на подзадачу с округлением до 0,5ч. Если на закрытие заявки ушло меньше 30 минут, рекомендуется округлить время списывания до 0,5ч или списать это время с другой подзадачи.